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坚守初心,用心做好服务支撑线条领头人——记湛江联通“优秀共产党员”周平安

2020年已是他在联通工作的第16个年头,16年来,他始终坚守初心,坚持以“为一线服务”为己任,用共产党员的标准严格要求自己,致力于打造一座支撑线条最坚强的战斗堡垒。他,就是湛江联通综合服务支撑中心党支部书记周平安。

一线的事情就是我的事情

“一线的事情就是我的事情,把支撑工作做好了,一线满意了,我们的工作才能体现出价值,我们才是为公司发展贡献了自己的力量。”作为党支部书记,周平安始终把一线的需求放在心上,他经常提醒部门党员和群众,一定要深刻理解“三个一切”,积极践行“三个一切”,急一线之所急,解一线之所需。

创新性搭建预受理平台,为一线解决宽带开户问题。宽带和融合开户一直是一线最为困扰的难题。CBSS系统开户复杂,还需各种设备支撑配合,代理商开户更是困难重重。周平安看在眼里急在心里,迎难而上,积极向公司申请专项解决方案,带领支部组建固网中台攻坚队,创新性搭建预受理平台,优化开户流程,大大提升效率,将开户时间降至5-10分钟,极大地解决了代理商的开户难题。自2019年10月上线以来,中台通过预受理平台共累计开户9900余单,宽带和融合开户数急速上升。

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随着广东联通在“蜂行动”APP上线宽带和融合录入功能,周平安敏锐捕捉到这一利好信息,主动与省公司中台联系,立即在本地成立了专项攻坚小组,在全省率先推动宽带和融合业务APP开户推广。从3月项目组成立,到6月项目在全渠道稳步推开,周平安亲力亲为,各项环节亲自跟踪把关,带领小组攻坚克难,闯关夺隘,将自己满腔热情倾注在“一切为了一线”的行动中。

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硬件网络升上去,一线效率提起来。营业厅电脑一直是一线营业员心里的一个顽疾,配置低、网速低,严重影响营业前台业务受理效率,影响客户感知。从区县分公司调回综合服务支撑中心后,周平安积极推进营业厅电脑购置和网络提速扩容工作。2019年,在预算吃紧的情况下,勒紧裤腰带为营业厅购置了16台电脑,并组织部门骨干加班加点安装调测,从发货到安装,不到一周时间,只为能够更快解决一线团队的心头大患。

营业厅的网速也是制约一线工作效率提升的重要因素。营业厅网速长年保持在10M左右,严重影响拍照上传、系统操作等工作的效率。为了解决这个问题,周平安再次率队,联合网络管理中心党支部迅速行动,迅速将10多个营业厅网速提升到100M,大幅度改善了营业厅的硬件条件。

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千方百计,不遗余力加大人才培养

习总书记说,“发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力!”周平安始终将人才培养作为自己的核心工作,分层次分梯队培养人才。近1年来,综合服务支撑中心人才队伍不断成长和壮大,在做好支撑服务的同时为业务线条输送了3名精英干将。

新大学生,新生力量。“你们是新大学生,踏入社会,第一步一定要走好,一定要像海绵一样,不断学习吸收知识,不断实践,积极主动,快速成长”,周平安对2名19届新入职员工如是说。人才培养,一是要组织培养,二是要自主培养。部门新大学生入职1年以来,从技术到为人处世,周平安始终身体力行地悉心教导他们。他坚信,一个人的世界观、价值观很重要,即使技术进步慢一点,但凭借正确的价值观和强烈的责任感,一定能够把工作做好。在周平安的培养下,2名新员工迅速成长为部门中坚力量,开发了多个专业支撑系统,在系统支撑、系统开发、网络维护等方面发挥重要作用。

室主任,部门管理的中坚力量。室主任是部门管理层的后备力量,室主任对自己的工作范畴非常熟悉,但往往缺乏全局观和管理视角。近年来,周平安积极培养室主任层级,在部门管理工作及战略规划上一同沟通交流,培养其全局意识,同时,要求室主任通过网上学院等学习平台加大对管理、战略、沟通等方面知识的学习,增强自身的管理能力。在周平安的悉心引领下,部门2名室主任其中一名被评为“湛江联通劳动模范”,另一名荣获“优秀党务工作者”,其带领的团队获评“优秀团队”荣誉称号。在他的培养下,两位室主任在岗位上竿头日上,技术能力与管理能力齐头并进,其中一名已投身于业务线条冲锋战斗。

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党员,部门先锋模范。一个支部一座堡垒,一名党员一面旗帜!党员具有坚定的理想信念、扎实的工作作风、甘于奉献的崇高品质,如果将他们作为榜样传播正能量,必然能引领周围员工,带动支部发挥作用。综合服务支撑中心支部党员仅3人,数量虽少,但每个人都能积极发挥作用,在自己的岗位上站成一面旗帜。周平安认真带领党支部落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话等行动,全力提高党支部的思想力、组织力和战斗力。哪怕是简单的“每日一学”,周平安都坚持每天带领大家进行10分钟的集体学习。为了壮大党组织力量,周平安积极引导3名部门骨干提交入党申请书,并把他们加入到党支部集体学习活动中,帮助他们提高认识,树立坚定的理想信念,在党组织的怀抱中快速成长。

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“不忘初心,牢记使命,中国共产党人的初心和使命就是为人民谋幸福,为民族谋复兴,宗旨是全心全意为人民服务。”作为综合服务支撑中心党支部的领头人,周平安积极践行着“为业务、为一线服务”的初心,把一线的事情当自己的事,把一线的困难当自己的困难,积极培养人才,带领团队在湛江联通高质量发展的浪潮中贡献中坚力量。

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